Webシステム制作会社の正しい選び方と費用相場を徹底解説

Webシステム制作会社とは何か

Webシステム制作会社の事業領域と価値提供を表した概要図。動的システム構築企業として、業務管理からECサイトまで幅広いサービスを提供し、高技術力と長期サポートを特徴としています。

まずはWebシステム制作会社とはどのような存在か、そして従来のホームページ制作会社との違いについて、わかりやすくご紹介します。

こうした基本的な知識を押さえておくことで、自社に合った制作会社を見つけるための第一歩をスムーズに踏み出すことができます。

そもそもWebシステム制作会社とは

Webシステム制作会社は、インターネット上で動くアプリケーションやシステムの設計・開発・運用を専門にしている会社です。従来のホームページ制作会社と違い、単なる情報発信にとどまらず、データベースと連携したり、複雑な業務処理をこなすような“動く”システムを得意としています。

たとえば、顧客管理、在庫管理、予約システム、ネットショップなど、実際の業務を効率化したり、自動化したりするためのシステムを開発します。単なる見た目のきれいなサイトではなく、業務にしっかり役立つ仕組みを作るのが特徴です。

最近はDX（デジタル化）の流れが加速しており、紙やExcelで管理していた作業をオンラインに移したい企業が増えています。そうしたニーズに応える存在として、Webシステム制作会社の役割はますます大きくなっています。

提供サービスの種類と特徴

Webシステム制作会社が提供するサービスは多岐にわたります。主要なサービス領域として、業務管理システム、顧客関係管理（CRM）システム、電子商取引（EC）サイト、予約管理システムなどがあります。

業界ごとに求められる要件や法規制はさまざまで、システムにはテンプレートでは対応しきれない複雑さがあります。

たとえば、

・医療業界では、患者さんの個人情報を守る「個人情報保護法」や「医療法」への対応が必要です。

・金融業界では、セキュリティの高さやコンプライアンス対応がとても重要になります。

従来のホームページ制作会社との違い

一見似ているようで、実はまったく別モノです。ホームページ制作会社は、企業の情報を伝えたり、ブランドのイメージを伝えるための「静的なWebサイト」が中心。
いわば、会社の名刺のような役割です。

Webシステム制作会社は、予約管理、顧客データ、在庫管理など、「業務を動かす仕組み」そのものをつくる会社です。
業務効率を上げたり、売上に直結する機能を持たせるのが得意分野です。

• 技術的な複雑性：データベース設計、サーバーサイドプログラミング、API連携など高度な技術力が必要
• 開発期間：数週間から数年に及ぶ長期プロジェクトが一般的
• 運用・保守：システム稼働後の継続的な保守・改修・機能追加が重要
• 費用規模：数百万円から数千万円規模の投資が必要な場合が多い

こうした違いを理解せずに、ホームページ制作会社に業務システムの開発を依頼してしまうと、

・必要な技術に対応できず、システムの品質が低下したり、

・プロジェクトの管理が甘く、納期の大幅な遅延やコストオーバーが発生したり

といったリスクが高まります。

市場動向と今後の展望

Webシステム制作市場は急速な成長を続けており、特にクラウド技術の普及とDX推進により需要が拡大しています。

従来は大企業中心だったシステム開発が、中小企業でも手の届く価格帯でサービス提供されるようになり、市場の裾野が大きく広がっています。

技術トレンドとしては、ローコード・ノーコード開発、AI・機械学習の組み込み、モバイルファースト設計、マイクロサービスアーキテクチャなどが注目されています。これらの技術革新により、より短期間で高品質なシステムを開発できる環境が整いつつあります。

Webシステム制作会社に依頼する前の準備

Webシステム制作を成功させる5つの準備ステップ。SMART原則による目標設定から技術要件定義まで、プロジェクト成功率向上とコスト適正化を実現する推奨プロセスを図解しています。

ここでは、Webシステム制作を依頼する前に押さえておきたい準備のポイントについてご紹介します。

事前にしっかりと準備を整えておくことで、プロジェクトの成功率はぐんと高まります。

プロジェクト目標を明確にする

Webシステムの開発を成功させるには、「どんな課題を、どう改善したいのか」といった明確な目標を持つことが大切です。たとえば、「業務を効率化したい」といったふんわりとした要望だけでは、制作会社とのすり合わせが難しくなることもあります。

そこでおすすめなのが、SMART原則を活用した目標設定です。
SMARTとは、次の5つの要素の頭文字を取ったものです：

• S（Specific）：具体的であること
• M（Measurable）：測定できること
• A（Achievable）：現実的に達成可能であること
• R（Relevant）：課題や目的と関連していること
• T（Time-bound）：期限が明確にあること

たとえば、「売上管理の処理時間を6ヶ月以内に50％短縮し、月次レポートの作成時間を2日から半日に削減する」といったように、目的と成果がイメージできる目標を立てておくと、開発後の効果も検証しやすくなります。

現状業務の詳細を分析する

目標設定に先立ち、現在の業務プロセスを詳細に分析することが必要です。業務フローの可視化、作業時間の測定、ボトルネックの特定、人的リソースの配分状況などを客観的に把握します。

この分析により、システム化による改善効果を定量的に予測でき、投資対効果の算出も可能になります。また、現状の課題を明確にすることで、システムに求める機能要件も具体化されます。

予算の計画と投資対効果について

Webシステム制作における予算計画は、初期開発費用だけでなく、運用・保守費用、将来の拡張費用まで含めた総所有コスト（TCO）で検討する必要があります。

投資対効果（ROI）の算出では、人件費削減効果、売上向上効果、ミス削減効果などを金額換算し、投資回収期間を明確にします。一般的に、2〜3年での投資回収が目安とされています。

社内体制とリソースの確保

Webシステム制作プロジェクトの成功には、適切な社内体制の構築と十分なリソースの確保が不可欠です。プロジェクトオーナー、業務担当者、IT担当者、外部ベンダーとの連携体制を明確に定義します。

• プロジェクトオーナー：経営層レベルの意思決定権限を持つ責任者
• プロジェクトマネージャー：日常的な進捗管理と課題解決を担当
• 業務担当者：要件定義とテストフェーズでの知識提供
• IT担当者：技術的な検討とシステム運用の準備

各メンバーの役割と責任を明確に定義し、必要な工数を確保することが重要です。特に、業務担当者は通常業務と並行してプロジェクトに参加するため、適切な工数配分と業務調整が必要です。

技術要件と制約条件の整理

自社のIT環境と制約条件を事前に整理することで、適切な技術選択と現実的なシステム設計が可能になります。既存システムとの連携要件、セキュリティポリシー、コンプライアンス要件などを明確にします。

技術的な制約条件として以下の要素を検討します：

1. 既存インフラとの互換性：現在使用中のシステムやデータベースとの連携要件
2. セキュリティ要件：個人情報保護、機密情報の取り扱い、アクセス制御
3. パフォーマンス要件：同時接続ユーザー数、レスポンス時間、処理件数
4. 可用性要件：稼働率、障害対応時間、バックアップ・復旧方針

これらの要件を明確にすることで、Webシステム制作会社との初期相談において具体的で建設的な議論が可能になり、適切な提案を受けることができます。

各メンバーの役割と責任を明確に定義し、必要な工数を確保することが重要です。

特に、業務担当者は通常業務と並行してプロジェクトに参加するため、適切な工数配分と業務調整が必要です。

Webシステム制作会社の選定基準と評価方法

Webシステム制作会社選定で失敗を避けるための5つの重要ポイント。技術力・管理力・対話力・安全性・サポートの評価軸を分かりやすく図解したガイド画像です。

技術力と開発実績の評価

Webシステム制作会社の技術力を正確に評価することは、プロジェクト成功の重要な要素です。単に「技術力が高い」という曖昧な基準ではなく、自社のプロジェクトに必要な具体的な技術要素での評価が重要です。

技術力の評価では、フロントエンド技術、バックエンド技術、データベース技術、インフラ技術、セキュリティ技術の各領域での専門性を確認します。

特に、最新技術への対応力と長期間安定稼働している実績の両方を重視する必要があります。

開発実績の詳細確認方法

開発実績の確認では、公開されている事例の表面的な情報だけでなく、詳細な技術的内容を確認することが重要です。

実際に開発したシステムを触らせてもらい、ユーザビリティ、パフォーマンス、セキュリティ対策の実装状況を確認します。

プロジェクト管理能力の確認

Webシステム制作プロジェクトでは、技術力と同じく重要なのがプロジェクト管理能力です。複雑で長期間にわたるプロジェクトを成功に導くためには、体系的なプロジェクト管理手法と豊富な経験が不可欠です。

プロジェクトをどれだけうまく進められるかを見るために、いくつかのポイントをチェックします。

たとえば、

• 進め方のルールがあるか
  例：PMBOKやアジャイルなどの手法を使っているか
• 予算・納期を守っているか
  過去の実績から、計画通りに進められるかを確認
• トラブル対応の仕組みがあるか
  リスクを想定し、事前に備えているかどうか

コミュニケーション能力の評価

システム開発プロジェクトでは、技術者と業務担当者間の効果的なコミュニケーションが成功の鍵となります。

専門用語を使わずに分かりやすく説明できる能力、クライアントの要望を正確に理解し技術要件に変換する能力を確認します。

• 説明能力：技術的な内容を分かりやすく説明できるか
• 傾聴能力：クライアントの要望を正確に理解できるか
• 調整能力：ステークホルダー間の意見調整ができるか

セキュリティ対策と品質保証体制

Webシステムには機密情報や個人情報が含まれるため、セキュリティ対策は最重要課題の一つです。

Webシステム制作会社のセキュリティに対する知識、実装経験、継続的な対策体制を詳細に確認する必要があります。

セキュリティ評価では、開発段階でのセキュアコーディング、脆弱性テスト、セキュリティ監査の実施体制を確認します。また、ISMS認証やプライバシーマーク取得状況、セキュリティインシデント対応体制も重要な評価要素です。

品質管理プロセスの確認

システムの品質を確保するためには、体系的な品質管理プロセスが不可欠です。設計レビュー、コードレビュー、各種テスト（単体・結合・システム・受入）の実施体制、品質メトリクスの測定と改善活動を確認します。

アフターサポートと長期パートナーシップ

Webシステムは開発完了後の運用・保守が重要であり、長期的なパートナーシップを築けるWebシステム制作会社を選択することが成功の鍵となります。

システムの継続的な改善、技術の進歩への対応、事業成長に合わせた機能拡張などを支援できる体制を確認します。

アフターサポートの評価では、障害対応時間、定期メンテナンス内容、機能追加・改修への対応能力、サポート体制の継続性を重視します。

費用相場と面談評価のポイント

Webシステム制作の予算計画と制作会社選定のポイント。規模別費用相場と開発期間、制作会社との面談で確認すべき3つのポイント、契約前に注意すべき隠れコストについて解説しています。

システム規模別の費用相場

Webシステム制作の費用は、システムの規模と複雑さによって大きく変動します。適切な予算計画を立てるためには、自社のシステム要件に応じた相場感を把握することが重要です。

この費用相場には大きなばらつきがありますが、システムの複雑さや求める品質レベルによって費用が決まることを理解しておく必要があります。

安い見積もりが必ずしも良いわけではありません。極端に安い見積もりには隠れたコストや品質上の問題がある可能性が高いと考えてください。

見積もり内容の詳細を確認する方法

見積もりの評価では、総額だけでなく各項目の内訳を詳細に確認することが重要です。曖昧な項目や「一式」という表記が多い見積もりは注意が必要です。

適切な見積もりには、工程ごとの作業内容と必要工数が明確に記載されているはずです。要件定義から運用開始まで、どの段階でどのような作業が発生するのかを理解できるレベルの詳細さが求められます。

隠れコストの見極め方

Webシステム開発では、要件の追加や仕様の変更などが発生し、当初の見積もりには含まれていなかった費用が後からかかることも少なくありません。

こうした可能性をあらかじめ理解しておくと、プロジェクトがスムーズに進みやすくなります。

特に気をつけたいのは、要件の変更による追加費用や、想定より多くのデータが扱われることで必要になる性能改善の対応、セキュリティ強化のための費用、運用が始まった後に発生する修正対応などです。

こうした“見えにくいコスト”を防ぐためにも、契約の前に、どのような場合に追加費用が発生するのか、料金はどう決まるのかをしっかり確認しておくことが大切です。少しでも不明な点があれば、遠慮せずに質問し、できるだけ書面で確認しておくと安心です。

コストパフォーマンスの判断基準

システム制作にかかる費用が「高いか安いか」を判断するには、単に金額だけでなく、費用対効果（ROI）の視点が重要です。

例えば、初期費用が安くても開発品質が低ければ、後から修正や再構築が必要になり、結果的にコストが膨らむこともあります。逆に、費用が高めでも、業務効率の大幅な改善や売上アップにつながるのであれば、その投資は十分に価値があると言えるでしょう。

評価の主な基準

• 開発品質：バグの少なさ、ユーザビリティ、保守性
• 納期の遵守：スケジュール通りにリリースされるか
• アフターサポート：導入後の保守・トラブル対応
• 拡張性：将来的な機能追加や他システムとの連携が可能か

運用後の効果測定

システムは導入して終わりではありません。運用後にどれだけの成果が出たかを可視化することが重要です。

効果測定を行うことで、「この投資がどれくらいで回収できるのか」「改善が必要なポイントはどこか」などを把握することができます。

効果測定の観点と指標例

技術的な質問をする

Webシステム制作会社との面談では、技術的な質問を通じて本当の実力を見極めることが重要です。

専門用語を並べるだけでなく、具体的な課題に対してどのような解決策を提示できるか確認しましょう。

技術的な質問では、自社の業務に関連する技術要素について深く掘り下げて確認します。例えば、大量データの処理方法、セキュリティ対策の具体的な手法、システム障害時の対応方法などを質問してみてください。

開発手法とプロジェクト管理に関する質問

システム開発の進め方について詳しく質問することで、その会社のプロジェクト管理能力を判断できます。

ウォーターフォール開発とアジャイル開発のどちらを採用するのか、要件変更にどのように対応するのか、進捗状況をどのように報告するのかなど、具体的な開発プロセスを確認してみてください。

また、過去のプロジェクトでトラブルが発生した際の対応事例を聞くことで、問題解決能力と顧客対応の姿勢を確認できます。

コミュニケーションスタイルの確認

システム開発プロジェクトでは、密接なコミュニケーションが成功の鍵となります。面談の段階で、担当者のコミュニケーション能力と相性を確認しておくことが大切です。

技術的な内容を分かりやすい言葉で説明してくれるか、こちらの質問に対して丁寧かつ的確に答えてくれるか、不明な点があったときに気兼ねなく相談できる雰囲気があるかどうかも、しっかりと確認しておくと安心です。

対応スピードと責任体制の確認

システム開発中や運用開始後に問題が発生した際の対応体制は、業務継続の観点から極めて重要です。

緊急時の連絡方法、対応時間、エスカレーション体制などを具体的に確認してください。また、メンバーの離職や体制変更があった場合の引き継ぎ方法についても確認しておくことが大切です。

契約条件と保証内容の確認

面談では技術的な内容だけでなく、契約条件や保証内容についても詳しく確認する必要があります。

特に重要なのは、納期遅延時の対応、品質に問題があった場合の修正対応、運用開始後の保証期間と保証範囲などです。

また、知的財産権の帰属、機密保持契約の内容、契約解除時の対応についても明確にしておくことが重要です。

長期的なサポート体制の確認

Webシステムは開発完了後も継続的な保守・改善が必要です。長期的なサポート体制について詳しく確認しておくことで、将来的なリスクを回避できます。

運用保守の内容、料金体系、機能追加や改修への対応方法、技術的なサポートの範囲などを具体的に確認しておきましょう。

システム開発で
お困りなことはありませんか？

「システム開発って複雑そう…」
「システムを導入したいけど、どうすれば？」
そんな不安をお持ちの方、ご安心ください。
私たちが解消します。

豊富な経験を活かして、
あなたに最適な道筋を示します。
まずはお気軽にご相談ください！

ご相談はこちら

契約前の最終チェックポイント

Webシステム制作の契約前最終チェックポイント。提案書レビュー・実績確認・リスク対策の3つのチェック項目と、トラブル回避のための4つの重要注意点を図解しています。

ここでは、契約前に必ず確認すべき最終チェックポイントについて解説します。これらのポイントを押さえることで、契約後のトラブルを回避し、プロジェクト成功の確実性を高めることができるでしょう。

提案書の詳細レビュー

契約前には、提案書の内容を丁寧に確認し、不明点や矛盾がないかをチェックすることが大切です。

特に、以下のポイントを中心に慎重に確認しておきましょう：

• システム要件と提案内容が適切に対応しているか
  → 要件が抜け漏れなく反映されているかをチェックします。
• 技術的な実現方法が具体的に記載されているか
  → 「どうやって実装するのか」が明示されていれば、完成イメージを持ちやすくなります。
• プロジェクトのスケジュールが現実的であるか
  → 余裕のあるスケジュールか、無理のない工程かを見極めましょう。

また、提案書に記載されていない機能や要望がある場合は、必ず契約前に追加・修正を依頼しておくことも重要です。

そうすることで、後から「記載がないために別途費用が発生する」といったトラブルを防ぐことができます。

参考事例と顧客満足度の確認

最終的な判断の前に、類似プロジェクトの参考事例と顧客満足度を確認することをお勧めします。

可能であれば実際にシステムを利用している既存顧客に話を聞き、開発プロセスでの満足度、完成したシステムの品質、アフターサポートの充実度などを確認することがおすすめです。

また、同じ業界や類似規模の企業での開発実績があるかどうかも重要な判断材料です。業界特有の要件や制約条件を理解している会社を選ぶことで、プロジェクトの成功確率が高まります。

リスク要因の洗い出し

契約前にはプロジェクトに関わる様々なリスク要因を洗い出し、対策を検討しておくことが大切です。

技術的な課題やスケジュールの遅延、予算の超過、品質面でのリスクなど、考えられるトラブルとその対処法については、事前にしっかりと整理しておくことが大切です。

中でも特に重要なのが、要件変更への対応です。開発途中で仕様の見直しが必要になるケースも少なくありませんので、その際の手続きや追加費用の取り決めについて、あらかじめ明確なルールを設けておくと安心です。

プロジェクト成功のための継続的なコミュニケーション

Webシステム開発プロジェクトを成功に導くコミュニケーション戦略。開発・テスト・運用の各フェーズでの効果的な対話方法と、定期的対話・品質確保・迅速対応・継続監視の4つの成功要因を解説しています。

ここでは、プロジェクト成功のために必要な継続的なコミュニケーション手法について解説します。これらの手法を実践することで、開発期間中から運用開始後まで、一貫してプロジェクトを成功に導くことができるでしょう。

開発段階での効果的なコミュニケーション方法

システム開発プロジェクトの成功には、開発会社との継続的で効果的なコミュニケーションが不可欠です。

定期的な進捗会議の設定、課題の早期共有、要件変更時の迅速な意思決定など、円滑なコミュニケーションを維持するための仕組みを構築してください。

また、開発の各段階で成果物の確認とフィードバックを行い、認識のずれを早期に発見・修正することが重要です。

品質管理と受入テストのポイント

システムの品質を確保するためには、各開発段階での品質チェックと最終的な受入テストが重要です。

機能テスト、性能テスト、セキュリティテスト、ユーザビリティテストなど、多角的な観点からシステムの品質を評価してください。

受入テストでは実際の業務フローに沿った検証を行い、システムが期待通りの効果を発揮できるかを確認することが大切です。

運用開始後の継続的な改善

システムは、導入して終わりではなく、運用を通じて本来の力を発揮していきます。継続的にモニタリングや分析を行いながら、少しずつ改善を重ねていくことで、その価値を最大限に引き出すことができます。

たとえば、ユーザーからの声を集めたり、利用状況を確認したり、業務改善にどれくらい貢献しているかを定期的にチェックしていくことが大切です。必要に応じて機能を見直したり、新しい要望に応える形で機能を追加することも検討してみてください。

また、技術の進化や業務の変化にも柔軟に対応できるよう、将来を見据えたシステムの成長プランを描いておくと、より安心して長く活用できます。

よくある失敗パターンと回避方法

Webシステム開発プロジェクト失敗回避の重要ポイント。要件明確化・密な連携・予算管理の3つの対策と、失敗パターンと成功パターンの対比で、プロジェクトリスク回避方法を解説しています。

ここでは、Webシステム開発でありがちな失敗パターンと、それを防ぐための具体的な対策をご紹介します。
過去の事例をもとに学ぶことで、自社のプロジェクトをスムーズに進めるためのヒントがきっと見つかります。

要件定義があいまいで失敗

コミュニケーション不足による認識のずれ

開発会社とのコミュニケーション不足により、認識のずれが生じて期待と異なるシステムが完成するケースも多く見られます。

定期的な進捗確認や中間成果物のレビュー、疑問点の早期解消など、密に連携を取る姿勢がプロジェクトの円滑な進行につながります。コミュニケーションの行き違いを防ぐためにも、定期的なミーティングのスケジュールをあらかじめ設定し、継続的に実施していくことが効果的です。

加えて、メールやチャットなどのツールも活用しながら、些細なことでも気軽にやり取りできる環境を整えておきましょう。

予算オーバーとスケジュール遅延への対策

システム開発では、予算の超過やスケジュールの遅延が起こりやすいため、あらかじめ対策を講じておくことが欠かせません。予算面では、初期見積もりに対して10〜20％程度の予備費をあらかじめ確保しておくと安心です。

要件が変更になった際の費用の算出方法についても、事前に合意を取っておくことでトラブルを防ぐことができます。

スケジュール管理においては、無理のない計画を立てることが前提です。

そのうえで、定期的に進捗を確認し、万が一遅れが生じた場合にどう対応するかも、あらかじめシミュレーションしておくとスムーズです。

まとめ

Webシステム制作会社の選定は、企業のデジタル変革の成果を大きく左右するため、慎重な判断が求められます。

最適なパートナーを見つけるには、技術力やプロジェクト管理能力、コミュニケーションのスムーズさ、アフターサポートの体制など、複数の観点から総合的に見極めることが大切です。

面談の場では、専門知識の深さや進行管理の手法、対話のしやすさ、将来的なサポートまで含めて、信頼して任せられるかどうかをしっかり確認しておきましょう。