システム開発を発注したが失敗する原因と対策

システム開発を発注したにもかかわらず、プロジェクトが失敗に終わってしまうのは、多くの企業が直面している深刻な問題です。

この記事では、システム開発が失敗する主な原因と、その対策について詳しく解説します。

要件定義の曖昧さや開発チームの技術力不足など、失敗につながる様々な要因を理解することで、プロジェクトの成功確率を高めることができるでしょう。

システム開発の失敗とは何か

 

 

システム開発がうまくいかないケース。それは、プロジェクトの目標が達成できず、期待していた成果が得られない状況のことです。こういった場合、企業は多大な出費を強いられ、事業に大きな打撃を与えかねません。

では、どうすれば開発を成功に導けるのか？その鍵は、つまずきやすいポイントを把握し、事前に手を打っておくことです。

以下では、開発プロジェクトの「成功」と「失敗」を分ける境界線や、現場でよく見かける躓きの事例、そしてその対処法について、実例を交えながら見ていきましょう。

 

システム開発の失敗の定義

システム開発の失敗には明確な定義がありませんが、一般的には以下の3つの要素が満たされていない場合に失敗とみなされます。

• 納期：計画通りにシステムが完成しない
• 品質：要件を満たさない、不具合が多い
• 費用：予算を大幅に超過する

ただし、これらの基準は企業やプロジェクトによって異なるため、一概に失敗と断定することは難しいのが現状です。失敗の基準は状況に応じて柔軟に判断される必要があります。

納期・品質・費用の3要素

システム開発の成否を判断する上で、納期・品質・費用の3要素が重要な指標となります。これらの要素は互いに関連しており、バランスを取ることが求められます。

例えば、納期を優先するあまり品質を犠牲にしたり、高品質を追求するために費用が膨らんだりするケースがあります。3要素のバランスを保ちながら、プロジェクトを進めていくことが重要です。

弊社アレグビットは、アジャイル開発を得意とし、細かなスパンで納期、品質確認、費用を確認していくため、失敗の3要素をコントロールしやすい開発手法を採用しています。システムの開発をご検討中の方はぜひご連絡ください。

失敗事例の傾向と対策の重要性

システム開発の失敗事例を見ると、納期遅延、品質不足、コスト超過など、様々な問題が発生していることがわかります。これらの問題は、プロジェクトの規模や業種を問わず、多くの企業で共通して見られる傾向があります。

システム開発の失敗を防ぐためには、失敗事例から学び、適切な対策を講じることが重要です。要件定義の段階から細かく詰めていくことや、開発プロセスの可視化、リスク管理の徹底など、様々な取り組みが求められます。

また、失敗事例を分析し、自社の開発プロセスに反映させていくことも重要です。失敗から学ぶことで、より高品質なシステム開発が可能になります。

 

システム開発が失敗する主な原因

システム開発が失敗する原因は多岐にわたりますが、その中でも特に重要なものをいくつか取り上げます。

これらの原因を理解し、適切な対策を講じることが、システム開発の成功につながります。

要件定義の曖昧さや不備

システム開発における要件定義とは、クライアントの要望や目的を明確にし、システムの機能や性能を具体的に定義することです。要件定義が曖昧だったり、不備があったりすると、開発プロセスに大きな影響を与えます。

例えば、要件が明確でないために、開発中に仕様変更が頻発したり、完成したシステムがクライアントの期待に沿わなかったりするケースがあります。要件定義の段階で、クライアントとの綿密なコミュニケーションを図り、要件を明確に定義することが重要です。

開発チームの技術力不足

システム開発を成功させるには、開発チームの技術力が欠かせません。開発チームのスキルが不足していると、開発速度が遅れたり、実装が困難になったりします。

また、新しい技術への対応が遅れるなど、技術的な課題にも直面します。開発チームのスキルアップを図ると共に、適材適所の人員配置を行うことが重要です。

人員不足によるリソース不足

システム開発は、多くの工程と作業で構成されています。それらを円滑に進めるには、十分な人員が必要不可欠です。特に、IT業界ではエンジニア不足が深刻化しており、人員不足によるリソース不足が開発プロジェクトの進行を妨げるケースが増えています。

人員不足を解消するには、適切な要員計画と柔軟な対応が求められます。外部リソースの活用や、開発プロセスの効率化などの工夫も必要でしょう。

予算不足と見積もりの甘さ

システム開発には、多くの費用がかかります。予算が不足していたり、見積もりが甘かったりすると、プロジェクトの遂行に支障をきたします。特に、開発途中で追加の費用が発生するケースでは、予算不足が深刻な問題となります。

予算不足を防ぐには、綿密な見積もりと、適切な予算管理が不可欠です。また、クライアントとの早い段階での予算調整も重要となります。

クライアントとのコミュニケーション不足

システム開発は、クライアントと開発チームの協働作業です。両者の密なコミュニケーションが、プロジェクトの成否を左右します。コミュニケーション不足により、要件の誤解や認識の齟齬が生じ、手戻りや納期遅延につながるケースがあります。

クライアントとのコミュニケーションを円滑に行うには、定期的な報告会や進捗会議の開催、ドキュメントの共有などが有効です。

システム開発の失敗事例と教訓

 

システム開発では、要件定義の不足や関係者間のコミュニケーション不足が失敗の原因となり、納期遅延などに繋がることが多いです。これらを防ぐためには、初期段階から明確な目標設定と綿密な計画が重要です。

 

納期遅延の原因と影響

システム開発プロジェクトにおける納期遅延は、最も頻繁に発生する失敗事例の一つです。納期遅延の主な原因としては、先述した要件定義の曖昧さ、仕様変更の多発、開発チームの技術力不足、人員不足。が挙げられることが多くあります

納期が遅れることで、クライアントとの信頼関係が損なわれ、ビジネス機会の損失につながる可能性があります。また、開発コストの増加や、チームのモチベーション低下なども深刻な問題となります。

 

クライアントのニーズと完成品の不一致

システム開発の目的は、クライアントのニーズを満たす製品を提供することです。しかし、要件定義の不備やコミュニケーション不足により、完成品がクライアントの期待に沿わないケースがあります。

ニーズと完成品の不一致は、クライアントの満足度低下や、追加の修正作業につながります。

また、プロトタイプやモックアップを利用して、イメージを共有することも有効でしょう。クライアントのニーズを的確に把握し、それを開発に反映させることが求められます。

品質不備による不具合や仕様未達成

システム開発では、高い品質が求められます。しかし、要件定義の曖昧さや、開発チームの技術力不足などにより、不具合の多発や仕様の未達成が発生するケースがあります。

品質不備は、システムの信頼性を損ない、ユーザーの満足度低下につながります。また、修正作業による納期遅延やコスト増加も深刻な問題となります。

また、開発プロセスの標準化や、レビューの徹底なども重要です。品質を重視する開発体制の構築が求められます。

 

費用膨張と予算オーバー

システム開発では、当初の予算を超過するケースが少なくありません。仕様変更の多発や、開発の難易度が予想以上だった場合、大幅な費用増加につながります。

費用膨張は、プロジェクトの採算性を悪化させ、企業の財務に大きな影響を与えます。

また、開発プロセスの効率化や、コスト意識の徹底なども必要でしょう。費用対効果を意識した開発が求められます。

 

システム開発の失敗を防ぐためのポイント

システム開発の失敗を防ぐためには、様々なポイントに注意する必要があります。

ここでは、開発側と発注側のコミュニケーション、要件定義、リスク管理など、失敗を防ぐための重要なポイントについて詳しく解説します。

 

開発側と発注側のコミュニケーション強化

システム開発における失敗を防ぐには、開発側と発注側の密なコミュニケーションが不可欠です。要件定義の段階から、両者が緊密に連携し、プロジェクトの目的や目標を共有することが重要です。

また、開発プロセスにおいても、定期的な報告会や進捗会議を開催し、情報共有を図ることが求められます。コミュニケーションを強化することで、要件の誤解や認識の齟齬を防ぎ、円滑なプロジェクト遂行が可能になります。

 

開発側のクライアント目的理解と提案力

システム開発の成功には、開発側がクライアントの目的を的確に理解することが重要です。クライアントのビジネス課題や要望を深く理解し、それを実現するための最適な提案を行う必要があります。

また、クライアントの要望を鵜呑みにするのではなく、技術的な観点からアドバイスを行うことも開発側の重要な役割です。

提案力を高めるには、クライアントのビジネスへの理解を深めると共に、最新の技術動向やベストプラクティスを学ぶことが有効です。また、提案の際には、視覚的な資料を活用するなど、わかりやすく伝える工夫も必要でしょう。

 

発注側のIT知識向上とスムーズな会議

システム開発のスムーズな進行には、発注側のIT知識の向上も欠かせません。発注側がITの基本的な知識を持つことで、開発側との協議がスムーズになり、要件定義の精度も高まります。

また、IT知識を持つことで、開発側の提案をより深く理解し、的確な判断を下すことができます。発注側は、IT知識の習得に積極的に取り組むことが重要です。

社内教育の実施や、外部セミナーへの参加など、IT知識向上のための施策を講じることが求められます。発注側のIT知識向上は、システム開発の成功に大きく寄与するでしょう。

 

適切な要件定義と仕様書の作成

システム開発の成否を左右する最も重要な要素の一つが、要件定義です。要件定義が曖昧だったり、不備があったりすると、開発プロセスに大きな影響を与えます。

適切な要件定義を行うには、クライアントとの綿密なコミュニケーションが不可欠です。ヒアリングやワークショップを通じて、クライアントの要望を的確に把握し、文書化することが重要です。

仕様書の作成においては、わかりやすさと正確さが求められます。図表の活用や、具体的な事例の提示などにより、要件を明確に伝えることが重要です。適切な要件定義と仕様書の作成は、システム開発の成功に直結する重要なポイントといえるでしょう。

 

リスク管理とコンティンジェンシープラン

システム開発には、様々なリスクが伴います。これらのリスクを適切に管理し、問題発生時に速やかに対応できる体制を整えることが重要です。

リスク管理においては、リスクの識別、分析、評価、対応の一連のプロセスを実施します。プロジェクトに潜在するリスクを洗い出し、その影響度や発生確率を評価した上で、適切な対応策を立案します。

コンティンジェンシープランとは、問題発生時の対応計画のことです。想定される問題シナリオを洗い出し、それぞれの場合の対応方針や手順を事前に定めておきます。

• 主要な開発メンバーが急に休んだ場合の代替要員の確保
• システムトラブル発生時の対応手順の明確化
• 予算超過の可能性がある場合の優先順位付け

このように、起こりうる問題とその対策をあらかじめ考えておくことで、実際に問題が起きた時でも、慌てることなく適切に対応することができます。

これにより、問題発生時にも冷静かつ迅速に対応できる体制を整えることができるでしょう。

システム開発を成功に導くための対策

 

システム開発を成功させるためには、様々な対策が必要不可欠です。本章では、開発プロセスの可視化や品質管理、柔軟な開発手法など、システム開発を成功に導くための重要なポイントについて詳しく解説します。

開発プロセスの可視化と進捗管理

システム開発の成功には、開発プロセスの可視化と適切な進捗管理が欠かせません。開発プロセスを可視化することで、プロジェクトの進捗状況や課題が明確になり、適切な対応を取ることができます。

開発プロセスの可視化には、タスク管理ツールやバージョン管理システムの活用が有効です。これらのツールを用いることで、タスクの割り当てや進捗状況の把握、コードの変更履歴の管理などが容易になります。

また定期的な進捗報告会の開催や、マイルストーンの設定なども重要です。進捗状況を定期的に確認し、問題があれば早期に対応することが、プロジェクトの成功につながります。

開発プロセスの可視化と進捗管理によって、透明性の高い開発体制を構築することができるでしょう。

 

品質管理とテストの徹底

システム開発では、品質管理とテストを徹底することで、不具合の少ない高品質なシステムを提供することができます。

品質管理においては、コーディング規約の策定や、コードレビューの実施が有効です。統一された規約に基づいてコーディングを行い、相互にレビューすることで、コードの品質を高めることができます。

品質管理とテストを重視することで、クライアントの期待に応える高品質なシステムを提供することができるでしょう。

 

柔軟な開発手法の採用

システム開発では、柔軟な開発手法を採用することが重要です。ウォーターフォールモデルのような伝統的な開発手法では、変化への対応が難しく、失敗のリスクが高くなる可能性もあります。

アジャイル開発やスクラム、DevOpsなど、適応力の高い開発手法を柔軟に取り入れ、変化に素早く対応し、高品質なシステムを効率的に開発していくことが重要です。

柔軟な開発手法では、短いイテレーションで開発を進め、フィードバックを得ながら改善を重ねていけるため、クライアントのニーズに合ったシステムを提供することができます。また、チーム内のコミュニケーションや協調作業も促進され、生産性の向上にもつながります。

弊社アレグビットはアジャイル開発を得意としており、仕様が決まりきっていない場合でも相談をしながらよりよい開発を進めていくことができます。

 

まとめ

システム開発を発注する際、失敗のリスクを理解し適切な対策を講じることが重要です。

納期遅延や品質不備、費用超過などの典型的な失敗例の多くは、要件定義の曖昧さ、開発チームの技術力不足、人員やコミュニケーション不足が原因となっています。

失敗を防ぐには、発注者と受注者の緊密な連携による要件定義の明確化、適切な進捗管理、品質重視の開発体制の構築などが鍵を握ります。

柔軟な開発手法の採用や優れたプロジェクトマネジメントも、システム開発の成功に大きく寄与するでしょう。過去の失敗事例から学び、適切な対策を講じることで、システム開発を成功へと導くことができるはずです。