ホームページは本当に必要？SNS全盛時代の賢い選択

はじめに：SNS時代にホームページは必要なの？

「うちの会社、ホームページいらないんじゃない？」

最近では、こんな声をよく耳にするようになりました。確かに、InstagramやX（旧Twitter）などのSNSが普及し、お客さまとの接点も増えてきています。

でも、ちょっと待ってください。

本当にホームページはいらないのでしょうか？SNSだけで十分なのでしょうか？

実は、ホームページの役割は、私たちが思っている以上に重要かもしれません。
この記事では、「ホームページって本当に必要なの？」という素朴な疑問に対して、できるだけ分かりやすくお答えしていきたいと思います。

SNSとホームページ、それぞれのメリット・デメリットを見ながら、あなたの会社にとってベストな選択は何なのかを一緒に考えていきましょう。
特に、以下のような悩みをお持ちの方は、ぜひ最後までお読みください。

• ホームページの費用対効果が気になる
• SNSの運用で手いっぱい
• ホームページの更新が追いつかない
• 制作費用の捻出が難しい

ホームページの必要性を再評価する

「ホームページを持つべきか否か」。これは、多くの企業が頭を悩ませる問題です。

ホームページは本当に必要か？判断基準を考える

ホームページが必要かどうかは、実はいくつかの判断基準で見極めることができます。ただし、安易な判断は避けたほうがよさそうです。

ビジネスの形態による判断

実店舗とオンラインでは、必要性が大きく変わってきます。

実店舗メイン	基本情報の発信があれば十分な場合も
オンラインビジネス	詳細な情報発信が必須

この違いは、お客さまとの接点の特性によるものです。実店舗の場合、対面での説明が可能なため、ホームページは補助的な役割で済むことも。一方で、オンラインビジネスの場合は、ホームページが唯一の商談の場となるため、より詳細な情報発信が求められます。
ただし、実店舗であっても、競合との差別化やブランディングを考えると、充実したホームページが強みになるケースも少なくありません。

情報発信の重要度で考える

「お客さまにどんな情報を届けたいか」が、判断の重要なポイントになります。

• 商品・サービスの詳細説明が必要
• 専門的な情報提供をしている
• 頻繁な更新が必要ない
• 問い合わせフォームが必須

これらの項目について、具体的に見ていきましょう。たとえば、専門的な商品やサービスを扱う場合、カタログやパンフレットだけでは説明が不十分なことがあります。ホームページなら、動画や図解を使った詳しい説明が可能です。
また、問い合わせフォームの存在は、お客さまの心理的なハードルを下げる効果があります。電話では言いづらい質問も、フォームなら気軽に送信できるというメリットがあるのです。
特に、商品やサービスの選択に時間をかけたいお客さまにとって、いつでも必要な情報が得られるホームページの存在は非常に重要です。上記の項目に当てはまる場合は、ホームページの必要性が高いと判断できます。

SNSだけでビジネスは成り立つのか？

「SNSさえあれば十分」。そう考えている方も多いのではないでしょうか。
確かに、SNSには以下のようなメリットがあります：

• 手軽に情報発信できる
• 顧客とのコミュニケーションが取りやすい
• 費用がほとんどかからない
• 拡散されやすい

ですが、SNSだけに依存することには大きなリスクが潜んでいます。
たとえば、SNSは突然のアルゴリズム変更で投稿の表示頻度が下がったり、最悪の場合、アカウントが凍結されてしまうこともあります。

つまり、SNSは「借り物の土地」なのです。

一方、ホームページは自社の資産として、完全なコントロール権を持つことができます。情報の見せ方や構成を自由に設計でき、何より、検索エンジンからの集客も見込めます。

SNSとホームページ、それぞれの特性を理解し、うまく組み合わせていくことが、現代のビジネスには求められているのではないでしょうか。

ホームページを持たないことのリスクと影響

「ホームページがない」。これは、ビジネスにとって思った以上に大きな影響をもたらす可能性があります。

ホームページを持たないことによる主なデメリット

信頼性の問題

いまや多くのお客さまは、企業を調べる際に必ずホームページを確認します。ホームページが見つからない場合、その時点で不信感を抱かれてしまう可能性が高いのです。

お客さまの声	「ホームページもない会社って、大丈夫なのかな…」
取引先の反応	「きちんとした会社なのか確認できない」

このような反応は、特に初めての取引や高額な商品・サービスの検討時に顕著です。実際の企業調査でも、取引開始前にホームページの確認を行う企業は90%以上とされています。つまり、ホームページがないことは、商談のスタートラインにすら立てない可能性があるということです。

ビジネスチャンスの損失

検索エンジンからの自然流入が見込めないことは、実は大きな機会損失になっています。

• 潜在顧客からの発見可能性が低下
• 問い合わせのハードルが上がる
• 商品・サービスの詳細確認ができない
• 急な問い合わせに対応できない

これらの問題は、じわじわとビジネスを蝕んでいきます。

たとえば、「商品・サービスの詳細確認ができない」という点では、お客さまは必要な情報が得られないために、競合他社のホームページへ流れてしまう可能性が高くなります。

また、「急な問い合わせに対応できない」という課題は、24時間365日の問い合わせ対応が当たり前となっている現代では、致命的な弱点となりかねません。

特に、夜間や休日に検討を行う個人のお客さまにとって、問い合わせフォームがないことは大きな障壁となります。
このような機会損失は、数字として見えにくいからこそ、その影響を過小評価しがちです。しかし、長期的に見ると、企業の成長機会を大きく制限してしまう要因となるのです。

ブランディングへの影響

ホームページは、あなたの会社の「顔」です。

その「顔」がないということは、以下のような影響をもたらします：

・企業としての存在感が薄くなる
・ブランドイメージのコントロールが難しい
・独自の世界観を伝えにくい
・採用活動にも支障が出る

特に注意が必要なのは、これらのデメリットが時間とともに積み重なっていくという点です。
たとえば、ホームページがないことで失った顧客や取引先は、二度と戻ってこない可能性が高いのです。

また、競合他社がしっかりとしたホームページを持っている場合、その差は徐々に広がっていってしまいます。
つまり、ホームページを持たないということは、目に見えないところでじわじわとビジネスの成長を阻害しているかもしれません。

なぜ「ホームページは不要」と考えるのか

「うちの会社にホームページはいらないかも」。このように考える経営者や担当者は少なくありません。では、なぜそう考えるのでしょうか。

自社にホームページが必要ないと感じる理由

オンライン集客を重視していない場合

「従来の営業スタイルで十分」という声をよく聞きます。
既存顧客との取引が中心で、新規開拓にオンラインを活用する必要性を感じていない場合が多いようです。ただし、時代の変化とともにお客さまの行動も変化していることは意識しておく必要があります。

費用対効果への不安

ホームページ制作には、下記のようなコストがかかります：

初期費用	30万円～100万円程度
運用費用	月額1万円～5万円程度
更新費用	都度発生

これらの費用は、一見すると大きな投資に感じるかもしれません。

特に、小規模企業にとっては大きな決断が必要な金額です。

ただし、この費用は広告宣伝費として考えると、テレビCMや新聞広告と比べてはるかに安価です。また、長期的に見ると月々のランニングコストは比較的抑えられるのが特徴です。

SNSでの成功体験

InstagramやLINEでの集客がうまくいっている場合、ホームページの必要性を感じにくいものです。

• SNSでの反応が良好
• フォロワー数が順調に増加
• SNS経由の問い合わせが多い
• 投稿の手応えを実感している

このように、SNSでの成功体験がある場合、新たなチャネルを開拓する動機が生まれにくいのは当然です。

しかし、SNSは流行の変化が激しく、今後も同じように効果が続く保証はありません。ホームページは、そうしたSNSの不安定さを補完する役割も果たすのです。

BtoBビジネスの特性

法人間取引が中心の場合、ホームページを後回しにしがちです。その主な理由として：

• 既存の取引先との関係が安定している
• 紹介営業が中心である
• 商談は対面が基本
• 取引内容が複雑で画一的な説明が難しい

これらの理由は、一見すると説得力があります。

しかし、BtoB企業こそホームページが重要な場面があります。たとえば、取引先からの紹介を受けた企業が、まず最初に確認するのがホームページです。

また、複雑な商品やサービスだからこそ、事前に基本的な情報を提供できる場があると、商談がスムーズに進むことも多いのです。

過去の失敗体験

「以前作ったけど、まったく効果がなかった…」
このような経験をお持ちの方も多いのではないでしょうか。効果が出なかった主な原因として：

• コンテンツの質や量が不十分
• 更新頻度が少なすぎた
• アクセス解析をしていなかった
• スマートフォン対応ができていなかった

これらの課題は、実は現代のウェブマーケティングの知見を活用すれば、ほとんどが解決可能な問題です。

たとえば、コンテンツの質は、ユーザーのニーズを適切に分析することで改善できますし、更新頻度も計画的な運用体制を整えることで解決できます。過去の失敗を教訓に、より効果的なホームページ運用を目指すことが重要なのです。

ターゲット層とのミスマッチ

「うちのお客さまは高齢者が中心だから…」
確かに、インターネットの利用頻度は年齢層によって差があります。

しかし、近年は高齢者のネット利用率も急上昇していることをご存知でしょうか。

知識・リソースの不足

ホームページの制作や運用には、それなりの知識とリソースが必要です。

• 更新作業の担当者がいない
• Web制作の知識がない
• 何から始めればよいかわからない
• 日々の業務で手いっぱい

これらの課題は、外部の専門家に相談することで解決できる可能性があります

このように、ホームページが不要と考える理由は様々ですが、その判断が本当に正しいのか、もう一度見直してみる価値はあるかもしれません。

ホームページの投資対効果を理解する

「ホームページを作って、本当に効果はあるの？」
この疑問に対して、具体的な数字を見ながら考えていきましょう。

ホームページのコストパフォーマンスを見極める

まず、一般的なホームページ制作・運用にかかる費用を見てみましょう：

制作初期費用	30万円～100万円
月間運用費用	1万円～5万円
年間総コスト目安	42万円～160万円

これらの費用は、一見すると大きく感じるかもしれません。

しかし、従来の広告媒体と比較すると、その費用対効果の高さが見えてきます。
たとえば：

新聞の5段広告	100万円程度（1回）
電車の中吊り広告	50万円程度（2週間）
テレビCM	100万円以上（15秒×数回）

 

これに対して、ホームページには以下のようなメリットがあります：

• 24時間365日の情報発信が可能
• 更新・修正が随時可能
• 詳細な効果測定ができる
• ターゲットを絞った発信ができる

これらの特徴は、長期的な視点で見たとき、非常に大きな価値を生み出します。例えば、月間100件の問い合わせがあり、そのうち5件が成約に至るケースを考えてみましょう。

具体的な収益計算例

• 平均取引額：30万円
• 月間成約件数：5件
• 月間売上：150万円
• 年間売上：1,800万円

このように数字で見ると、初期投資と運用コストを合わせても、十分な投資回収が見込めることが分かります。

特に、商品単価が高い場合や、リピート率の高いビジネスでは、その効果はより顕著になります。
また、見落としがちな間接的な効果もあります：

・採用活動での活用
・取引先からの信用向上
・問い合わせ対応の効率化
・ブランド価値の向上

これらの効果は、数字には表れにくいものの、ビジネスの成長に大きく貢献します。

たとえば、採用活動において、魅力的なホームページがあることで、より質の高い人材からの応募が増えるケースも少なくありません。

また、取引先との商談においても、しっかりとしたホームページがあることで、企業としての信頼性が高まり、契約成立率の向上につながることもあります。

専門家の意見を取り入れる

「ホームページを作るべきか迷っている…」
そんなときこそ、専門家の意見を聞くことをおすすめします。

ホームページの必要性に悩んだらプロに相談を

専門家に相談するメリット

• 客観的な視点からの分析が得られる
• 最新のトレンドを知ることができる
• 具体的な費用感がわかる
• 成功事例や失敗事例を聞ける

これらの情報は、経験豊富な専門家だからこそ提供できる価値ある情報です。特に、成功事例や失敗事例は、独自では得られない貴重な知見となります。

どんな専門家に相談すべきか

Web制作会社	技術面・デザイン面の相談に強い
Webコンサルタント	戦略面・マーケティング面の相談に強い
SEOコンサルタント	検索エンジン対策の相談に強い

それぞれの専門家は異なる視点から助言をしてくれます。

特に初期の段階では、複数の専門家の意見を聞くことで、より広い視野で判断できるようになります。

専門家との相談で確認すべきポイント

• 自社の業界特性に合わせた提案
• 具体的な投資対効果の試算
• 運用体制の構築方法
• 段階的な展開プラン

これらの項目について、具体的な数字や事例を交えた説明を求めましょう。

特に重要なのは、自社の状況に合わせたカスタマイズされた提案です。一般的な成功事例だけでなく、あなたの会社特有の課題やニーズに対応した具体的なアドバイスを求めることが大切です。

相談時の注意点

専門家に相談する際は、以下の点に注意しましょう：

・予算の目安を事前に伝える
・現在抱えている課題を明確にする
・期待する効果を具体的に説明する
・スケジュール感を共有する

これらの情報を事前に整理しておくことで、より実践的で有用なアドバイスを得ることができます。

また、相談は無料で受けられる場合も多いですが、有料相談の方が具体的な提案が得られやすいという特徴があります。

予算と相談内容に応じて、適切な相談方法を選択しましょう。

ホームページの必要性は、実は専門家の目から見ると、より明確になることが多いものです。

なぜなら、専門家は数多くの事例を知っており、あなたの業界での成功パターンや、よくある失敗パターンを把握しているからです。

【まとめ】ホームページはビジネスの信頼を築く重要なツール

「SNSだけで十分」「ホームページは必要ない」
この記事を読んでいただいた今、そんな考えは少し変わったのではないでしょうか。

ホームページが果たす3つの重要な役割

• 企業としての信頼性の証明
• 24時間365日の情報発信基地
• ビジネスチャンスの受け皿

これらの役割は、現代のビジネスにおいて、想像以上に大きな価値を持っています。特に、信頼性の面では、ホームページの存在自体が企業の誠実さを示す重要な指標となっているのです。

今一度確認したい重要ポイント

初期投資	長期的に見れば十分な投資価値あり
運用負担	適切な方法選択で最小限に抑制可能
必要性判断	専門家に相談して慎重に検討を

これらの要素を総合的に見ると、ホームページは「あったら良いもの」ではなく、「ビジネスの基盤となるもの」と考えられます。

これからのアクションプラン

ホームページの必要性を感じた方は、以下のステップで検討を進めることをおすすめします：

• 自社の現状とニーズの整理
• 予算規模の検討
• 専門家への相談
• 制作方法の選定

特に重要なのは、「急いで作る」のではなく、「じっくり準備して作る」という姿勢です。なぜなら、ホームページは作って終わりではなく、そこからが本当のスタートだからです。

最後に覚えておきたいこと

ホームページは、単なる情報発信ツールではありません。
それは：

お客さまとの大切な接点
ビジネスの成長を支える基盤
企業としての信頼を築く重要な資産

なのです。
時代は確かにSNS全盛期です。しかし、だからこそ、安定した自社の情報発信基地としてのホームページの価値は、むしろ高まっているとも言えるでしょう。
選択は、もちろんあなたの会社次第です。ただし、「今はいらない」と判断する場合でも、定期的に必要性を見直す機会を持つことをおすすめします。
ビジネス環境は日々変化しています。その変化に柔軟に対応しながら、最適な選択を続けていってください。