システム開発の作り逃げで困っていませんか？｜対処法と予防策を徹底解説

システム開発を依頼したにもかかわらず、開発会社が途中で連絡を絶ち、納品もせずに逃げてしまう「作り逃げ」。

こうしたトラブルに巻き込まれると、多大な損害を被るだけでなく、事業計画にも大きな影響が出てしまいます。

この記事では、作り逃げの実態や背景、予防策や対処法について詳しく解説します。

作り逃げのリスクを理解し、適切な対策を講じることで、システム開発を円滑に進められるようになるでしょう。

システム開発の作り逃げとは

ここでは、システム開発の作り逃げについて、その定義や特徴、発生する背景と原因、クライアントへの影響、問題の深刻さと現状について詳しく解説します。

作り逃げを防ぐための対策や、被害に遭った場合の対処法についても触れますので、システム開発を検討している方は是非参考にしてください。

作り逃げの定義と特徴

システム開発の作り逃げとは、開発会社がシステムの開発途中で突然連絡を絶ち、納品せずに逃げてしまうことを指します。

作り逃げは、開発会社が意図的に行う悪質な行為であり、クライアント企業に大きな損害を与えます。

作り逃げの特徴として、以下のようなものが挙げられます。

• 開発途中で突然連絡が取れなくなる
• 納品期日が過ぎても納品されない
• 開発会社との連絡が一切つかなくなる
• 契約書や仕様書が不十分である
• 前払いした開発費が返金されない

作り逃げは、クライアント企業にとって大きな損失となるだけでなく、事業計画にも深刻な影響を及ぼします。

作り逃げを防ぐためには、開発会社の選定や契約時の注意点を理解し、適切な対策を講じることが重要です。

作り逃げが発生する背景と原因

システム開発の作り逃げが発生する背景には、様々な要因があります。

作り逃げを行う開発会社の多くは、技術力や管理能力が不足しており、納期や品質を守ることができません。

また、開発費用の見積もりが甘く、途中で資金繰りに行き詰まってしまうケースもあります。

作り逃げが発生する原因として、以下のようなものが考えられます。

• 開発会社の技術力不足
• プロジェクト管理能力の欠如
• 開発費用の見積もりの甘さ
• 開発会社の資金繰りの悪化
• クライアントとの意思疎通の不足

これらの要因が複合的に絡み合うことで、作り逃げが発生します。

クライアント企業は、開発会社選定の際に、技術力やプロジェクト管理能力、財務状況などを入念にチェックする必要があります。

また、契約時には、詳細な仕様書や納期、支払条件などを明確に定めておくことが重要です。

作り逃げによるクライアントへの影響

システム開発の作り逃げは、クライアント企業に深刻な影響を及ぼします。

作り逃げによって、クライアント企業は、システム開発に投資した資金を失うだけでなく、事業計画にも大きな支障をきたします。

作り逃げによるクライアントへの影響として、以下のようなものが挙げられます。

• 開発費用の損失
• 事業計画の遅延や中止
• 機会損失の発生
• 他社との競争力の低下
• 企業イメージの悪化

また、これにより事業計画の遅延や中止を余儀なくされます。

さらに、競合他社との競争に後れを取ってしまい、ビジネスチャンスを逃してしまう可能性があります。

作り逃げが発覚した場合、企業イメージにも悪影響を及ぼします。

作り逃げ問題の深刻さと現状

システム開発の作り逃げ問題は、近年ますます深刻化しています。

情報化社会の進展に伴い、企業のシステム開発需要は高まる一方で、作り逃げのリスクも高まっているのです。

作り逃げ問題の深刻さを示す事例として、以下のようなものがあります。

上記の表からもわかるように、作り逃げによる被害は年々増加傾向にあり、被害総額も膨らんでいます。

作り逃げ問題は、もはや看過できない深刻な社会問題となっています。

作り逃げ問題に対しては、国や自治体、業界団体などが対策に乗り出していますが、抜本的な解決には至っていないのが現状です。

クライアント企業には、作り逃げのリスクを理解し、適切な対策を講じることが求められています。

作り逃げを予防するための対策

システム開発の作り逃げは深刻な問題であり、クライアント企業に多大な損害をもたらします。

作り逃げを防ぐためには、適切な対策を講じることが不可欠です。

ここでは、作り逃げを予防するための具体的な方法について解説します。

適切な業者選定のポイント

作り逃げを防ぐための第一歩は、信頼できる開発会社を選ぶことです。

開発会社選定の際は、技術力やプロジェクト管理能力、財務状況などを入念にチェックしましょう。

また、過去の実績や他社からの評判なども参考になります。

開発会社選定の主なポイントは以下の通りです。

• 技術力とプロジェクト管理能力の確認
• 過去の実績と他社からの評判のチェック
• 財務状況の確認と与信調査の実施
• 開発プロセスや体制の確認
• コミュニケーション能力と対応の良さ

開発会社選定は、システム開発の成否を左右する重要なプロセスです。

足元を見られないよう、複数の会社を比較検討し、慎重に選定することが大切です。

信頼できる開発会社を選ぶことで、作り逃げのリスクを大幅に減らすことができるでしょう。

明確な要件定義とプロジェクト管理の重要性

作り逃げを防ぐためには、明確な要件定義とプロジェクト管理が欠かせません。

要件定義では、システムに求める機能や性能、納期などを詳細に定義し、開発会社と認識を合わせておく必要があります。

曖昧な要件のままプロジェクトを進めると、後になって大きな問題に発展するリスクがあります。

また、プロジェクト管理では、以下のような点に注意が必要です。

• 進捗状況の定期的な確認と管理
• 問題発生時の迅速な対応と解決
• 開発会社との密なコミュニケーション
• 品質管理とテストの徹底
• 納期やコストの管理と調整

プロジェクト管理を適切に行うことで、問題の早期発見と解決が可能となり、作り逃げのリスクを減らすことができます。

プロジェクトマネージャーには、高いマネジメント能力と経験が求められます。

必要に応じて、外部の専門家に協力を求めるのも一つの方法です。

コミュニケーションの徹底と信頼関係の構築

システム開発では、クライアントと開発会社の密なコミュニケーションが何より重要です。

コミュニケーション不足は、要件の齟齬や認識の違いを生み、プロジェクトの失敗につながります。

定期的な打ち合わせや報告会を設け、問題があれば早めに相談できる関係を築きましょう。

信頼関係の構築には、以下のようなポイントがあります。

• 定期的な対面でのコミュニケーション
• 報告・連絡・相談の徹底
• 問題や懸念事項の早期共有と解決
• 協力会社も含めたチームビルディング
• 納品物の中間レビューの実施

開発会社とクライアントの信頼関係が築けていれば、たとえ問題が発生しても、一緒に解決策を探ることができます。

作り逃げを防ぐには、コミュニケーションを疎かにせず、パートナーシップを大切にする姿勢が求められるのです。

契約書の重要性と記載すべき内容

システム開発委託契約書は、クライアントと開発会社の権利義務関係を定める重要な書類です。

契約書には、要件定義書や納期、支払条件、成果物の帰属、瑕疵担保責任、損害賠償などについて、明確に記載しておく必要があります。

また、秘密保持契約や個人情報保護についても規定しておきましょう。

契約書に記載すべき主な内容は以下の要素が重要になります。

• 委託内容と要件定義書
• 納期と納品物の定義
• 検収条件と検収期間
• 支払条件と支払スケジュール
• 成果物の権利帰属
• 瑕疵担保責任と保証期間
• 損害賠償と遅延損害金
• 秘密保持と個人情報保護

契約書は、トラブル発生時の重要な根拠となります。

曖昧な表現を避け、できるだけ具体的かつ詳細に記載することが大切です。

また、契約書のドラフトは開発会社任せにせず、自社の法務部門や弁護士にチェックしてもらうことをおすすめします。

納品物の確認とテストの徹底

作り逃げを防ぐためには、納品物の確認とテストを徹底することが重要です。

納品時には、要件定義書や設計書と照らし合わせ、過不足がないかチェックします。

動作テストでは、様々なケースを想定し、品質や性能に問題がないか入念に確認しましょう。

納品物の確認とテストのポイントは以下の通りです。

• 要件定義書との整合性チェック
• 設計書や仕様書との整合性チェック
• 機能テストと性能テストの実施
• 境界値テストやエラーテストの実施
• 運用テストと移行テストの実施

納品物の確認とテストは、問題の早期発見と品質向上に役立ちます。

単体テストから結合テスト、受入テストまで、段階的に行うことが望ましいでしょう。

テスト工程を疎かにすると、重大な不具合を見逃すリスクがあります。

作り逃げに遭った際の対処法

作り逃げに遭ってしまった場合、適切な対処をしなければ、損害はさらに拡大してしまいます。

ここでは、作り逃げに遭った際の具体的な対処法について解説します。

作り逃げに気づいた時の初期対応

作り逃げに気づいたら、まず冷静に状況を把握することが大切です。

慌てて感情的な対応をすると、事態をさらに悪化させてしまう恐れがあります。

開発会社との連絡が取れなくなった経緯や、これまでのやり取りを時系列で整理しましょう。

初期対応で行うべきことは以下の通りです。

• プロジェクトの現状把握と情報整理
• 社内の関係者への報告と対応方針の検討
• 代替案の検討と事業への影響の評価
• 証拠となる資料の保全と管理
• トラブル対応の専門家への相談

作り逃げへの対処は、社内の関係部署と連携して行う必要があります。

一人で抱え込まずに、上司や同僚、法務部門などに相談することが重要です。

また、トラブル対応の専門家に早めに相談することで、適切な対処方法を検討することができるでしょう。

証拠の収集と権利の主張

作り逃げに遭った場合、損害賠償請求などの法的措置を検討するために、証拠の収集が不可欠です。

契約書や要件定義書、設計書、メールのやり取りなど、開発会社とのやり取りを記録した資料を全て保全します。

時系列に沿って整理し、第三者にもわかるようにまとめておきましょう。

証拠の収集と権利の主張には、以下のような点に注意が必要です。

• 契約不履行の事実と損害の立証
• 支払った対価の返還請求
• 損害賠償請求の根拠の整理
• 債務不履行や不法行為の主張
• 裁判所への証拠提出の準備

開発会社に対しては、契約不履行や債務不履行を理由に、損害賠償請求などの法的措置を取ることを伝えましょう。

その際は、感情的にならず、事実関係に基づいて冷静に主張することが肝要です。

弁護士に相談して、適切な通知書の作成を依頼するのも有効な方法と言えます。

法的措置の検討と弁護士への相談

作り逃げによる損害が大きい場合、法的措置を検討せざるを得ません。

法的措置には、民事訴訟の提起や刑事告訴などがありますが、どのような手段が適切かは、弁護士に相談して慎重に判断する必要があります。

法的措置を検討する際の主なポイントは以下の通りです。

弁護士への相談は、早めに行うことをおすすめします。

証拠の収集や権利の主張、和解交渉など、法的措置のあらゆる場面で、弁護士の専門的なアドバイスが欠かせません。

作り逃げ対応の経験が豊富な弁護士を選ぶことで、適切な解決策を導き出せるでしょう。

代替案の検討とプロジェクトの立て直し

作り逃げに遭ったプロジェクトを立て直すためには、代替案の検討が欠かせません。

他の開発会社への発注や、自社での内製化、要件の見直しなど、様々な選択肢を比較検討する必要があります。

プロジェクトの優先順位付けを行い、必要に応じて予算や体制の見直しも検討しましょう。

プロジェクトの立て直しには、以下のような点に留意が必要です。

• プロジェクトの優先順位付けと見直し
• 代替案の比較検討と選定
• 新たな開発パートナーの選定
• 要件定義やスケジュールの再検討
• 予算や体制の見直しと調整

プロジェクトの立て直しには、時間と労力を要しますが、早期の対応が損害の拡大防止につながります。

ステークホルダーとの合意形成を図りながら、一つずつ着実に課題をクリアしていくことが求められます。

危機的な状況ではありますが、新たなスタートと捉え、チーム一丸となって取り組むことが何より大切と言えるでしょう。

作り逃げを防ぐための体制づくり

作り逃げを防ぐためには、社内の体制を強化し、開発業者との連携を密にすることが重要です。

ここでは、作り逃げ防止のための具体的な取り組みについて解説します。

社内におけるプロジェクト管理体制の強化

作り逃げを防ぐためには、社内のプロジェクト管理体制を強化することが不可欠です。

プロジェクトマネージャーを任命し、進捗管理や課題管理、リスク管理などを徹底することが求められます。

定期的な会議を開催し、関係部署間の情報共有と連携を図ることも重要でしょう。

プロジェクト管理体制の強化には、以下のような取り組みが有効です。

• プロジェクトマネージャーの任命と権限委譲
• 進捗管理とスケジュール管理の徹底
• 課題管理とリスク管理の実施
• 定期的な会議の開催と情報共有
• ステークホルダー間のコミュニケーション強化

また、プロジェクト管理ツールの活用も検討すべきです。

ガントチャートやカンバンボードなどを用いることで、進捗状況の見える化と課題の早期発見が可能となります。

ツールの導入により、プロジェクト管理業務の効率化も期待できるでしょう。

開発業者との連携と定期的なレビュー

作り逃げを防ぐには、開発業者との連携を密にし、定期的なレビューを実施することが欠かせません。

要件定義や設計、開発の各フェーズで、クライアントと開発業者が密にコミュニケーションを取り、認識の齟齬を防ぐ必要があります。

納品物の中間レビューを行うことで、問題の早期発見と是正が可能となるでしょう。

開発業者との連携を深めるためのポイントは以下の通りです。

• 要件定義や設計段階からの開発業者の関与
• 定期的な打ち合わせとレビューの実施
• 課題や懸念事項の早期共有と解決
• 納品物の中間レビューと品質確認
• 開発業者との信頼関係の構築

また、開発業者のプロジェクト管理能力や体制についても確認が必要です。

進捗報告や課題管理、品質管理などが適切に行われているか、定期的にモニタリングすることが望ましいでしょう。

開発業者任せにせず、クライアント側も主体的に関与することが重要です。

トラブル発生時の迅速な対応と意思決定

作り逃げを防ぐためには、トラブル発生時の迅速な対応と意思決定が求められます。

開発業者との連絡が取れなくなった場合や、納期に間に合わない恐れがある場合は、早急に対処方針を決める必要があります。

代替案の検討や法的措置の実施など、遅滞なく判断を下すことが損害の拡大防止につながるでしょう。

トラブル発生時の対応で重要なのは、以下の点です。

• トラブルの早期把握と原因究明
• ステークホルダーへの迅速な報告と共有
• 対処方針の検討と意思決定
• 代替案の検討と実行
• 必要に応じた法的措置の実施

トラブル対応では、社内の意思決定プロセスを明確にしておくことも重要です。

責任者や関係部署の役割分担を事前に定め、迅速な意思決定を可能にする体制を整備しましょう。

また、弁護士など外部の専門家との連携体制も構築しておくことをおすすめします。

セキュリティ対策とバックアップの徹底

作り逃げ防止には、セキュリティ対策とバックアップの徹底も欠かせません。

開発業者に機密情報を提供する際は、情報管理体制を確認し、秘密保持契約を締結することが重要です。

また、ソースコードやドキュメントなどの成果物は、定期的にバックアップを取り、安全に保管する必要があります。

セキュリティ対策とバックアップのポイントは以下の通りです。

• 開発業者の情報管理体制の確認
• 秘密保持契約の締結と運用
• アクセス制御と認証の徹底
• ソースコードの定期的なバックアップ
• バックアップデータの安全な保管

クラウドストレージの活用も検討に値します。

自動バックアップ機能や暗号化機能を備えたサービスを利用することで、データ保護の強化が期待できます。

ただし、クラウドサービスの選定には十分な注意が必要です。

信頼性の高いサービスを選び、適切な設定を行うことが肝要でしょう。

作り逃げを防ぐための心構え

作り逃げを防ぐためにも、適切な心構えを持つことが何より重要と言えます。

ここでは、作り逃げに立ち向かうための基本的な姿勢について解説します。

作り逃げは誰にでも起こりうるリスクであるという認識

作り逃げは、どんなに優良な開発会社でも起こりうるリスクです。

「うちは大丈夫」と過信せず、常に作り逃げの可能性を意識しておくことが重要です。

開発会社の選定時に入念な調査を行ったとしても、絶対に大丈夫とは言い切れません。

作り逃げリスクを認識するためのポイントは以下の通りです。

• 作り逃げは優良企業でも起こりうる
• 開発会社の調査だけでは防ぎきれない
• プロジェクトの規模や期間に関係なく発生する
• 過去に問題がなくても油断は禁物

作り逃げは、開発会社側の事情によって突然発生するケースがほとんどです。

開発会社の経営状況や人的リソースの変化など、クライアント側から見えない部分にリスクが潜んでいます。

だからこそ、常に作り逃げの可能性を意識し、適切な対策を講じることが欠かせません。

適切なパートナー選びと信頼関係の重要性

作り逃げを防ぐには、適切なパートナー選びと信頼関係の構築が何より重要です。

開発会社選定の際は、技術力だけでなく、コミュニケーション能力や人間性なども重視すべきでしょう。

「この会社なら安心して任せられる」と感じられるパートナーを選ぶことが大切です。

信頼関係を築くためのポイントは以下の通りです。

• 密なコミュニケーションと情報共有
• 課題や懸念事項の率直な相談
• 約束や納期を守り、信用を積み重ねる
• お互いの立場を理解し、尊重し合う

開発会社との良好な関係は、作り逃げ防止の鍵を握ります。

フラットな関係を保ちつつ、ビジネスパートナーとしての適度な緊張感を維持することが重要です。

お互いに高いモチベーションを持ち、プロジェクトの成功に向けて協力し合える関係を目指しましょう。

問題発生時の冷静な判断と適切な行動

作り逃げの兆候を察知したら、冷静に判断し、適切に行動することが求められます。

感情的になるのは禁物です。事実関係を整理し、社内で情報を共有しながら、対処方針を検討しましょう。

早急な対応が損害の拡大を防ぐことにつながります。

問題発生時の行動で重要なのは、以下の点です。

• 冷静な状況分析と情報収集
• 社内関係者への迅速な共有と報告
• 顧問弁護士など外部専門家への相談
• 事業継続を見据えた判断と意思決定

作り逃げが発生した場合、プロジェクトの見直しや代替案の検討が必要となります。

どのように対処するかは、プロジェクトの優先度や進捗状況によっても変わってきます。

事業への影響を最小限に抑えつつ、適切な判断を下すことが経営者の責務と言えるでしょう。

システム開発におけるクライアントの責任と覚悟

システム開発は、クライアントと開発会社の共同作業です。

クライアントにも、プロジェクトを成功に導く責任があります。

要件定義の明確化や、適切な予算の確保、タイムリーな意思決定など、クライアントの関与なくしてプロジェクトの成功はあり得ません。

クライアントの責任を果たすためのポイントは以下の通りです。

• 要件定義の明確化と優先順位付け
• 適切な予算措置と人的リソースの確保
• タイムリーな意思決定とフィードバック
• 開発会社との密なコミュニケーション

また、トラブル発生のリスクを認識し、最悪の事態に備える覚悟も必要です。

トラブルは付き物と心得て、代替案の検討や体制の整備など、事前の準備を怠らないことが肝要です。

リスクを恐れるあまり、システム開発を躊躇するのは得策とは言えません。適切な対策を講じつつ、果敢にチャレンジすることが重要でしょう。

まとめ

システム開発の作り逃げは、クライアント企業に深刻な影響を及ぼす問題です。

作り逃げを防ぐためには、適切な業者選定や契約書の締結、納品物の確認など、様々な対策を講じることが重要です。

また、作り逃げが発生した場合は、証拠の収集や法的措置の検討、プロジェクトの立て直しなど、迅速かつ適切な対応が求められます。

 

作り逃げで困る前にご相談を！