システム改修とは？タイミング・流れ・費用まで完全解説

企業が使っているシステムは、時間とともに古くなったり、新しい要望が出てきたりします。

改修は、現在のシステムを新しく改善する作業を指し、消費税が変わったときの修正、使いづらい画面の改善、新しい機能追加など、様々な場面で行われます。

この記事では、システム改修がどのようなものか、どんなタイミングで必要になるのか、実際の流れと費用についてくわしく解説します。

システム改修の定義と意味

システム改修という言葉は、業界や企業によって若干異なる解釈がされることがあります。システム改修の正確な定義と、似ている「システム開発」との違いをしっかり理解しておくことが大切です。

正確な理解があれば、自社にとって本当に必要な改修なのか、それとも新規開発なのかを判断しやすくなります。

システム改修とは何か

システム改修とは、すでに稼働しているシステムに対して、機能を追加したり、デザインを変えたり、不具合を直したりする作業のことです。

言葉としての「改修」は、もともと「悪い部分や壊れている箇所を直すこと」を意味します。たとえば道路や建物の工事に使われることもありますが、システム改修では単に壊れた部分を直すだけではなく、より良い状態に改善・改良することを指します。

最も大切なポイントは、ゼロから新しいシステムを作るのではなく、すでにあるシステムを活かしながら改善するという点です。これにより、操作方法が変わらないため、従業員が新しい操作方法を学ぶ手間が減ります。

システム改修とシステム開発の違い

システム改修と似ていますが、「システム開発」とは異なる作業です。

システム開発は、今まで存在しなかったまったく新しいシステムをゼロから作成することです。一方、システム改修は、すでに存在するシステムを修正・変更することです。

わかりやすく例えると、システム開発は「新しい家を建てること」で、システム改修は「今の家をリフォームすること」のような違いがあります。

システム改修の大きなメリットは、今までのシステムをそのまま活用できることです。従業員は新しい操作方法を覚える必要がありませんし、データもそのまま使い続けることができます。

一方、システム開発は一から作り直すため、手間も費用も大きくかかります。ただし、要望が複雑すぎる場合や、改修範囲が非常に大きい場合は、むしろシステム開発のほうがスムーズに進むこともあります。

システム改修が必要な5つのタイミング

システム改修が必要になるタイミングは、企業や状況によって異なります。ただし、代表的なパターンがあり、これらのタイミングを認識しておくことで改修のチャンスを見落とさず、適切な対応ができるようになります。また、最適なタイミングで改修を行うことは、コスト削減と業務効率化の観点からも非常に重要です。

1. 法改正や制度改定が行われたとき

消費税の制度が変わった、新しい元号が決定した、業界の法改正が起こったなど、法律や制度に関する変更があったときです。法令遵守の観点から、改修は必須になります。

重要なポイントは、変更内容がわかった段階から、できるだけ早めに取り組むことです。期限を過ぎてしまうと、企業として法的な問題が生じる可能性があるため、余裕を持ったスケジュール計画が大切です。

法改正や制度改定による改修の具体例としては、以下のようなものが挙げられます。これらはいずれも、期限までに対応しないと企業の法令遵守に関わる重要な改修です。

• 消費税率の変更に対応する請求書や会計システムの改修
• 元号が変わったときの日付表示や帳簿の仕様変更
• 新しい給与計算ルールへの対応
• 個人情報保護法など法律改正への対応
• 業界独自の規制や基準の変更への対応

これらの改修は避けられないため、法改正の発表時点から計画を立てておくことが重要です。

2. システムに不具合が発生したとき

「システムの動きが遅くなった」「画面がうまく表示されない」「エラーが頻出する」といった問題が起こったときです。長く使い続けたシステムは、設定の変化や動作環境の変化により、トラブルが増えます。

不具合を放置すると、従業員の業務に大きな支障をきたし、最悪の場合はシステム全体が使えなくなることもあります。そのため、不具合の早期発見と迅速な改修が大切です。定期的にシステムの動作をチェックする習慣を持つことをお勧めします。

システムの不具合にはさまざまな種類があります。以下のような症状が見られたら、改修を検討する必要があります。

• 処理速度が遅くなってきた
• 特定の操作を実行するとエラーが出る
• 画面が正しく表示されない
• データが正しく保存されない
• システムが突然停止することがある
• 複数のユーザーが同時にアクセスするとトラブルが起こる

不具合の原因は、古いプログラムやデータベース、OSのバージョンの問題など、様々な要因が考えられます。早期に原因を特定して対応することで、被害を最小限に抑えることができます。

3. 使いやすさを改善したいとき

機能としては正常に動作しているけれど、「操作方法がわかりづらい」「ミスが発生しやすい」といった場面です。使いづらいシステムは従業員のストレスになり、業務効率が低下します。

特に、「誤入力や誤操作が多い」「操作方法について定期的に問い合わせが入る」といった状況が見られたら、UIやデザインの改善を検討するタイミングです。改善により、操作性が向上し、生産性が高まります。

使いやすさの問題として、以下のような点が挙げられることが多いです。これらの問題を改善することで、従業員の満足度が向上し、業務効率が高まります。

• 入力画面が複雑で、必要な項目を見つけにくい
• 操作の手順が多く、時間がかかる
• ボタンやメニューの配置が直感的でない
• 色使いやフォントが見づらい
• エラーメッセージがわかりづらく、対処方法がわからない
• スマートフォンやタブレットに対応していない

使いやすさの改善は、従業員の作業時間短縮と人為的なミスの削減につながるため、ビジネス効果も大きい改修です。

4. 新しい機能を追加したいとき

業務効率化の観点から、アラート機能や自動化など、新たな機能を追加したいニーズが出てきたときです。新機能により、手作業を減らし、人為的なミスを防ぐことができます。

ただし、新機能の追加は大規模な改修になることもあるため、開発会社に相談して、本当に必要か、費用対効果はどうかを検討する必要があります。

小さな機能追加なら比較的簡単ですが、複雑な機能追加の場合は、むしろシステム開発のほうがスムーズなこともあります。

システム改修による機能追加の例としては、以下のようなものが挙げられます。これらは既存システムを活かしながら機能を強化する場合に有効な改修です。

• 自動集計・レポート機能の追加
• アラート・通知機能の追加
• データのエクスポート・インポート機能の追加
• 外部システムとの連携機能の追加
• モバイル対応機能の追加
• 検索やフィルタリング機能の強化

新機能の追加は、業務プロセスの最適化につながるため、実装前に費用対効果をしっかり検討することが大切です。

5. OSやソフトウェアのサポートが終了するとき

サーバーOS、ミドルウェア、プログラミング言語などのサポート終了やアップデートにより、システムが正しく動作しなくなることがあります。

サポートが終了したシステムは、セキュリティリスクが高まるため、改修によって対応する必要があります。特に、インターネットに接続されたシステムの場合は、早急な対応が重要です。

サポート終了の対象となるソフトウェアの例としては、以下のようなものが挙げられます。これらのサポート終了が発表されたら、早期に改修計画を立てることが大切です。

• Windows Server などのサーバーOSのサポート終了
• Java、PHP などのプログラミング言語のバージョンサポート終了
• MySQL、Oracle などのデータベースのサポート終了
• Apache などのミドルウェアのサポート終了
• 各種ライブラリやフレームワークのサポート終了

サポート終了となると、セキュリティアップデートが提供されなくなり、サイバー攻撃の被害を受けやすくなります。サポート終了の予告時点から改修スケジュールを計画しておくことが重要です。

改修タイミングを判断することの重要性

システム改修には費用と時間がかかります。だからこそ、最適なタイミングで改修を行うことが重要です。むやみに改修すると、コストが増えるだけでなく、業務に支障が出ることもあります。

適切なタイミングを見きわめることで、効率的かつ効果的にシステムを維持できます。

改修のタイミングを判断する際には、以下のようなポイントを考慮する必要があります。これらを総合的に判断することで、最適な改修時期を決定できます。

判断ポイント	内容
緊急性	不具合やセキュリティリスク、法令対応など、早急に対応が必要か
業務への影響	現在のシステムが業務にどの程度の支障を与えているか
予算	改修に必要な予算が確保できるか
人員	改修の打ち合わせや対応に人員を割けるか
業務スケジュール	改修による業務への影響が最小限の時期か

これらのポイントを検討することで、企業にとって最も適切な改修時期を判断できます。

システム改修の流れと各工程

システム改修は複数の段階を経て進められます。各工程を理解することで、改修にどのくらいの時間がかかるのか、どのような作業が行われるのかが見えやすくなります。

また、各工程での役割や確認項目を明確にすることで、スムーズな改修につながります。

1. 打ち合わせと要件定義

まず、発注側の企業とシステム開発会社が打ち合わせをして、改修の内容を話し合います。ここが最も大切な工程です。

具体的には、現在のシステムがどのような機能を持っているのか、システムの構成がどうなっているのかをしっかり共有します。次に、「どのように改修したいのか」という要望を明確に伝える必要があります。

例えば、「画面を使いやすくしたい」ではなく、「具体的にこの画面のここが使いづらいので、こういうふうに改善してほしい」というように、詳しく説明することが重要です。

この段階での確認項目としては、以下のようなものが挙げられます。打ち合わせで確認すべき項目を整理しておくことで、後の工程がスムーズに進みます。

• 既存システムの機能と構成
• 改修内容の詳細な要望
• 改修予算と期間の目安
• 優先順位の確認

これらの確認項目を丁寧に詰めることで、開発会社は正確な見積もりを提示できます。

2. 設計工程

要件定義の内容をもとに、実際の改修設計を進めます。この工程で改修費用やスケジュールが確定します。

具体的には、既存プログラムの分析、データ構造の解析、問題点の洗い出しなどを行い、改修の内容設計書を作成します。

この設計書は、実際の開発工程で開発者が何をするのかを示す重要な資料です。設計が不正確だと、後の工程で手直しが増えるため、この段階での丁寧な検討が大切です。

設計工程で実施される内容としては、以下のようなものがあります。これらの作業が丁寧に行われることで、その後の開発工程がスムーズに進みます。

• 既存プログラムコードの分析
• データベース構造の解析
• 改修に伴う影響範囲の確認
• 改修内容設計書の作成
• テスト計画の策定

この工程が不十分だと、開発中に何度も仕様変更が生じ、最終的なコストが増えてしまう可能性があります。

3. 開発工程

決定した改修内容に基づいて、実際のシステム改修を開始します。開発者がプログラミングを行い、新しいコードを書いたり、既存のコードを修正したりします。

プログラミングが完了したら、改修内容による不具合が起こっていないか、しっかりチェックします。このチェック作業を「テスト」と呼びます。

単体テスト（一つの機能ごとにテスト）や結合テスト（複数の機能を組み合わせてテスト）など、複数段階のテストを実施して、動作がきちんとしているか確認します。

開発工程で実施される作業には、以下のようなものがあります。各テストフェーズが重要であり、どれか一つが不十分だと本番環境での問題につながります。

• プログラミング（新規コード作成・既存コード修正）
• 単体テスト（個別機能の確認）
• 結合テスト（複数機能の組み合わせ確認）
• パフォーマンステスト（動作速度の確認）
• セキュリティテスト（脆弱性の確認）

これらのテストが不十分だと、改修後に予期しない不具合が発生する可能性があるため、十分な時間を確保することが重要です。

4. 本番環境での動作確認と納品

実際に改修したシステムを、本番環境（実際に仕事で使う環境）で動かしてみて、本当に問題なく動いているかを最終確認します。

本番環境でのテストは、開発環境でのテストとは異なり、実際のデータ量や利用者数を想定した状況で実施されます。もし不具合が見つかった場合は、その修正対応を行います。全て問題がなくなったら、改修されたシステムが納品されます。

本番環境での確認項目としては、以下のようなものが挙げられます。これらの確認を丁寧に行うことで、本番運用での予期しないトラブルを防げます。

• 実データでの動作確認
• 大量データ処理時のパフォーマンス確認
• 実利用者による操作確認
• 運用手順の確認と従業員への教育
• トラブル発生時の対応手順の確認

本番環境への切り替えは、システム改修の中で最も重要な段階です。ここで問題が発生すると、実際の業務に影響が出るため、十分な準備と確認が必要です。

5. 保守・運用サポート

システム改修が完了した後も、問題なく稼働し続けるように、定期的にチェックします。この段階を「保守・運用」と呼びます。

万が一、改修後に予想していなかった問題が起こった場合、その対応もこの段階で行われます。この工程があることによって、改修したシステムを安心して、長く活用し続けることができるのです。

保守・運用の主な業務には、以下のようなものが挙げられます。開発会社との保守契約で、対応範囲や期間を明確にしておくことが大切です。

• システムの定期的な監視と動作確認
• 予期しないエラー発生時の対応
• セキュリティアップデートの適用
• 利用者からの質問やトラブル報告への対応
• パフォーマンス改善の提案

良い開発会社であれば、改修後も一定期間のサポートを提供してくれます。サポート期間と対応範囲をあらかじめ確認しておくことが大切です。

システム改修にかかる費用

システム改修にかかる費用は、企業や改修内容によって大きく異なります。事前に費用の相場を知ることで、予算計画が立てやすくなり、複数の開発会社から見積もりを取るときの判断基準も明確になります。費用の構成と計算方法を理解することが、コスト削減につながります。

改修費用の構成要素

システム改修にかかる費用は、大きく分けて2つの要素から成り立ちます。一つは「人件費」で、もう一つは「諸経費」です。

人件費は、実際に改修作業を行うエンジニアやプログラマーに対して支払われるお金です。一方、諸経費には、改修に必要な機材、ソフトウェア、クラウドサーバーの利用料などが含まれます。

人月単価と費用計算の方法

システム改修の費用を計算するときに使われるのが「人月」という考え方です。これは、改修に必要なスタッフの人数に、一人当たりの作業期間（月単位）を掛け算したものです。

例えば、改修に5人のエンジニアが必要で、作業期間が2ヶ月の場合、5人 × 2ヶ月 = 10人月となります。この人月の単価は、エンジニアの役職や会社の規模によって異なります。

一般社団法人日本情報システム・ユーザー協会の報告書によると、東京のシステム開発会社における人月単価（万円単位）の相場は以下のようになっています。

この表をもとに計算すると、例えば小規模な会社の3人月分の改修作業であれば、メンバー単価の62.0万円 × 3 = 186万円程度が目安になります。

ただし、地域による差があり、東京など都市部の人月単価のほうが高くなる傾向があります。また、会社の状況や改修内容により、この相場から増減することもあります。

改修費用が高額になりやすいケース

システム改修の費用が予想より高くなってしまう場合があります。主なケースを理解しておくと、あらかじめ対策を立てることができます。

以下のようなケースでは、費用が高くなる傾向があります。自社の状況がこれらのケースに当てはまる場合は、事前に開発会社に相談しておくことが大切です。

これらのケースを事前に認識しておくことで、見積もりに余裕を持たせたり、スケジュールを調整したりすることができます。特に、古いシステムの改修を計画している場合は、費用が高くなる可能性を念頭に置いて準備を進めましょう。

改修費用を抑えるためのポイント

システム改修の費用をできるだけ抑えるには、計画段階での工夫が重要です。予算に限りがある場合でも、適切な戦略を立てることで、効果的な改修を実現することができます。

ここでは、費用を削減しながら改修効果を最大化するための方法を紹介します。

要望を明確にする

打ち合わせの段階で、改修してほしい内容を具体的かつ詳しく伝えることが重要です。曖昧な要望は、開発中に何度も修正が必要になり、結果として費用が増えます。

具体的な要望を伝えることで、以下のようなメリットが生まれます。明確な要望があることで、開発会社は正確な見積もりを出しやすくなります。

• 「使いやすくしたい」ではなく、「この画面のこの部分が不便なので、こう改善したい」と具体的に説明する
• 改修前後でのシステムの姿を、できるだけ詳しく想像して説明する
• 実際に使っている従業員の声を集めて、開発会社に伝える

このように丁寧に要望を伝えることで、開発会社は効率的に改修を進められるため、最終的なコストが抑えられるでしょう。

優先順位をつける

改修したい項目が複数ある場合は、優先順位をはっきりさせます。まず最も大切な部分から改修を進め、その後で他の部分を改修するというアプローチなら、初期投資を抑えることができます。

段階的に改修を進めることで、以下のような利点が得られます。優先順位の明確化により、限られた予算を効果的に配分できます。

• 必須の改修と、あると便利な改修を分ける
• 段階的に改修することで、各段階での成果を確認できる
• 後から追加改修することも可能なので、柔軟に対応できる

この方法により、緊急度の高い改修から順に実施でき、限られた予算の中でも最大の効果を得ることができます。

複数の開発会社から見積もりを取る

一社だけからの見積もりではなく、複数の開発会社から見積もりを取ることで、費用の相場を理解できます。ただし、安さだけで選ぶのではなく、実績やサポート体制も考えて、総合的に判断することが大切です。

複数社から見積もりを取る際には、以下の点に注意しましょう。比較検討の際には、単純な価格比較だけでなく、提供されるサービスの内容もチェックすることが重要です。

• 3社以上から見積もりを取ることをお勧めします
• 単価だけでなく、内訳の詳しさも確認する
• 過去の実績と改修後のサポート期間を確認する

複数の見積もりを比較することで、適正な価格と信頼できるパートナーを見つけることができます。

システム改修を行うときの注意点

システム改修を成功させるためには、事前に注意すべき点があります。これらを意識することで、トラブルを防ぎ、スムーズな改修が実現できます。特に、改修前の準備と改修後のサポート体制を整えることが重要です。

改修後に新しい不具合が発生する可能性

システム改修を行ったときに、時々予想していなかった新しい不具合が起こることがあります。これは、改修によってシステムの別の部分に影響が出てしまう場合です。

このリスクを減らすために、改修前の十分なテストと、改修後の保守サポートを確保することが大切です。改修によって新しい不具合が発生するのを完全に防ぐことはできませんが、事前の対策によってそのリスクを最小化することができます。

改修後の不具合を防ぐためには、以下のような対策が有効です。これらの対策により、予期しない問題の発生を大幅に減らすことができます。

• 改修前の十分なテストを実施する
• 改修後の保守サポートを確保する
• 改修スケジュールに余裕を持たせて、問題対応の時間を確保する

これらの対策を実施することで、改修後のシステム安定性が大幅に向上します。

改修前のデータ保護

改修を行う前には、必ず現在のシステムのデータをバックアップ（保存）しておきます。万が一、改修中に問題が起こった場合、元の状態に戻すことができるようにするためです。

データのバックアップは、改修における最後の砦です。改修中に予期しないトラブルが発生した場合でも、バックアップがあれば元の状態に復旧できるため、ビジネスの継続性を確保できます。

バックアップの実施項目としては、以下のようなものが挙げられます。これらのバックアップを充実させることで、改修中のリスクを大幅に低減できます。

• データベースの完全バックアップ
• システム設定情報の保存
• プログラムソースコードの保存
• バックアップ復旧の手順書作成

バックアップは複数の場所に保管し、復旧手順も事前にテストしておくことが大切です。

改修スケジュールの余裕を持たせる

改修には想定外の問題が起こることがあります。納期のすぐ前に改修を始めるのではなく、スケジュールに余裕を持たせることが大切です。そうすることで、不具合が見つかったときにも対応する時間が生まれます。

スケジュール管理は、改修の成功を左右する重要な要素です。余裕を持たせたスケジュールにより、予期しない問題が発生しても対応する時間と人員を確保できます。

スケジュール計画の際には、以下の点に注意が必要です。現実的なスケジュール設定により、改修の品質と従業員のストレス低減の両立が可能になります。

• 設計工程に十分な時間を確保する
• テスト工程を複数段階に分け、十分な期間を確保する
• 本番環境での最終確認に余裕を持たせる
• トラブル対応用の予備時間を確保する
• 改修作業と通常業務のバランスを考慮する

全体のスケジュールに20～30%程度の余裕を見込んでおくことが、安定した改修運用につながります。

利用者への周知

改修がシステムの使い方に影響を与える場合、事前に利用者への説明会や資料配布を行い、変更内容を理解してもらうことが重要です。急に画面が変わると、利用者は混乱してしまいます。

利用者への周知は、改修後のシステム導入をスムーズにするための重要なプロセスです。事前の丁寧な説明があれば、改修後のトラブル報告や問い合わせを大幅に減らすことができます。

周知の方法としては、以下のようなアプローチが有効です。段階的で丁寧な周知活動により、利用者の理解度と満足度が高まります。

• 改修内容についての説明会や研修の実施
• 新しい操作方法のマニュアル作成と配布
• 改修前から段階的に情報を提供する
• 改修後の問い合わせ窓口の準備

改修直後には、サポート体制を強化して、利用者からの質問や問題報告に迅速に対応することが大切です。

まとめ

システム改修は、企業のシステムを最新の状態に保つために重要な作業です。

正しいタイミングで改修を行うことで、業務効率が上がり、セキュリティも強化されます。改修を検討するときは、まず現在のシステムでどのような課題があるのかを整理し、開発会社と丁寧に打ち合わせをすることが大切です。

システム改修は、企業のシステムを最新の状態に保つために重要な作業です。正しいタイミングで改修を行うことで、業務効率が上がり、セキュリティも強化されます。

改修を検討するときは、まず現在のシステムでどのような課題があるのかを整理します。その上で、開発会社と打ち合わせをして、改修内容と費用を相談します。

計画段階での丁寧な準備が、スムーズで効率的な改修につながるのです。

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